Service Desk Mitarbeiter (m/w/x) | Hamburg

Job Zusammenfassung

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.

Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams einen Mitarbeiter (m/w/x) als:

Service Desk Mitarbeiter (m/w/x)
Referenznummer: 120121-2-HAM

für den Einsatzort Hamburg.

Welche Tätigkeiten erwarten Sie?

• - Einweisung der Anwender in die Systeme Win10, Office 365
• - Klärung von allgemeinen Fragen zum Thema Hardware
• - Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support und Vorort Support
• - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• - Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• - Administration im Active Directory
• - Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM
• - Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
• - Unterstützung im Endgeräte-Bereich bei unserem Kunden vor Ort
• - Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
• - Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• - Unterstützung von IT- Projekten
• - Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Welche Anforderungen sollten Sie erfüllen?

• - Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• - Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
• - Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10, Microsoft Office und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
• - Sehr sicherer Umgang mit Office 365
• - Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
• - Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• - Kommunikations- und Teamfähigkeit
• - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• - Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

• - Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
• - Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• - Ihre Verfügbarkeit
• - Ihren Gehaltswunsch
• - eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

• - einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• - ein festes Monatsgehalt
• - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• - eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• - Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• - Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• - sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger

Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.

Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe

BFI Unternehmensgruppe
Ötterichweg 7
90411 Nürnberg

Telefon: 0911 945 76 4
WWW: www.bfi-gruppe.de

Ort:
Hamburg