Mitarbeiter (m/w/x) IT-Hotline 1st Line | Bremen / Berlin / Leipzig / Dresden / Erfurt / Hamburg / Stuttgart / Nürnberg / Düsseldorf / Hamburg


Job Zusammenfassung

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.


Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.


Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams einen Mitarbeiter (m/w/x) als:


Mitarbeiter (m/w/x) IT-Hotline 1st Line
Referenznummer: 150321-20-BBL


für den Einsatzort Bremen / Berlin / Leipzig / Dresden / Erfurt / Hamburg / Stuttgart / Nürnberg / Düsseldorf / Hamburg.


Welche Tätigkeiten erwarten Sie?

  • - Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen auf einem First Level Niveau mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
  • - Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets im 1st-Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
  • - Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • - Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs sowie Passwortresets und Useradministration in oder an verschiedenen Systemen

Welche Anforderungen sollten Sie erfüllen?

  • - IT Grundkenntnisse und IT-Affinität
  • - Kenntnisse im Bereich Windows 7/10 und MS Office
  • - Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
  • - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • - Schichtbereitschaft (24/7)

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

  • - Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
  • - Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
  • - Ihre Verfügbarkeit
  • - Ihren Gehaltswunsch
  • - eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

  • - einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
  • - ein festes Monatsgehalt
  • - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • - eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
  • - Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
  • - Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
  • - sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger

Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken


Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.

Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe


BFI Unternehmensgruppe
Ötterichweg 7
90411 Nürnberg


Telefon: 0911 945 76 4
WWW: www.bfi-gruppe.de


Ort:
Bremen / Berlin / Leipzig / Dresden / Erfurt / Hamburg / Stuttgart / Nürnberg / Düsseldorf / Hamburg

Kurzübersicht

  • Ausgeschrieben am:15.03.2021
  • Ansprechpartner:contactPerson
  • Kategorie:IT-Support
  • Stellenart:Festanstellung (ANÜ)

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Über uns

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